Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er typisk 3-7 arbejdsdage afhængig af leverandøren. Er varen udsolgt ved leverandøren, kan denne leveringstid risikere at blive forlænget. Hvis dette er tilfældet, vil vi rette henvendelse til dig pr. mail.

Hvad skal jeg betale i fragt?
Prisen for at få en vare leveret er 50 kr. Hvis det samlede beløb er over 1000 kr. er fragten gratis.

Hvordan gennemføres et køb?

For at gennemføre et køb på Initzials webshop, skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Hvor finder jeg mit kortnummer?
Dit kortnummer består af 16 cifre og findes bl.a. på forsiden af dit betalingskort.

Hvor finder jeg kortets udløbsdato?
Kortets udløbsdato findes på forsiden af kortet, under kortnummeret. Udløbsdatoen består af måned og årstal.
På nye dankort med chip kan datoen også være inkluderet, du skal dog stadig kun indtaste måned og år. Altså i dette eksempel 07 og 05.

Hvor er mine kontrolcifre?
Kontrolcifrene findes på bagsiden af dit betalingskort, umiddelbart under din underskrift. De sidste tre cifre der står for sig selv, er dine kontrolcifre.
På nye dankort med chip findes kontrolcifrene i feltet med din underskrift. Øverste i højre hjørne af feltet ses 7 cifre. De sidste tre er dine kontrolcifre.

Jeg har returneret nogle varer, men ikke fået nogen tilbagemelding?
Du skal forvente at der kan gå op til 2 uger, fra du har returneret dine varer, indtil vi har modtaget og behandlet dem. Først herefter kan vi tilbagebetale pengene til dig. Så snart returneringen er behandlet, får du en bekræftigelse pr. mail.

Skal ordren afhentes på posthuset?
Alle vores ordrer bliver leveret med Post Danmark og vil derfor blive leveret hjemme ved dig. Er du ikke hjemme når de kommer for at aflevere pakken, vil den blive taget med retur på dit lokale posthus, hvor den er tilgængelig i 7 hverdage. Hvis dette er tilfældet, vil du blive gjort opmærksom herpå.

Hvad sker der hvis en vare er udsolgt?
Uheldigvis sker det, at en vare kan være udsolgt ved vore leverandører. Ved bestilling af disse vare vil du modtage en mail, hvor den forventede leveringsdato vil være oplyst. Herefter er det op til dig, om du er villig til at vente på dine vare eller ej. Ønsker du ikke at vente, får du automatisk tilbageført dine penge til din konto.

Hvor ofte opdateres websitet?
Webshoppen opdateres flere gange ugentligt, hvilket både dækker over informationer, nye produkter, billeder osv.

Hvordan slettes cookies fra computeren?
I Internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen "funktioner" --> "Internetindstillinger" --> "Slet cookies."